September 04, 2006

Experimento, ¿responden las empresas a un cliente entusiasta?

Interesante experimento de Eduardo Rios. Envió 100 cartas a empresas diferentes, mostrándose como un cliente satisfecho y entusiasta pidiendo algun articulo promocional o “regalo”. Solo 9 respondieron.

  • Metrogas
  • Chevrolet
  • Toyota
  • Huggies (sólo mandaron una bolsa de pañales, sin firma ni nada, pero cuenta no?)
  • Cruz Verde
  • Coca-Cola
  • Cinemark
  • Domino’s Pizza
  • (sorpresa!!) Entel

Lo que más me sorprendio del experimento de Eduardo, con cita textual de promocionales.cl :

Aún sigo esperando respuesta de algunas empresas, por ejemplo los bancos, todavia no responde ni uno, ni los que dicen “Somos Diferentes” ni los, “Cuenta Conmigo” , ni los “Crecimiento se dice”, otros dicen “Descubra el más alto standar de Servicios” , mmmmmmmm si no pueden responder una carta, podrán manejar mi dinero.